カルビーは2020年10月2日
スナック菓子「じゃがりこサラダbits」を自主回収すると発表しました。
その数は計14万4千個とのこと。
自主回収の理由は、
岐阜県にあるカルビーの各務原工場の樹脂製コンベヤーベルトの
一部が商品に混入した可能性があるためとのことです。
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回収対象
商品名：「じゃがりこサラダbits 38g」
回収対象は、包装裏面に記載された製造日が8月24日と25日
製造所固有記号がGの商品。
画像引用元：https://www.calbee.co.jp/notice/pdf/13-99195.pdf
商品名：「じゃがりこサラダbits4 56g」
製造日が8月26～28日と9月3日で記号がGの商品。
製造日が8月25～28日、31日、9月1日で記号がEの商品。
画像引用元：https://www.calbee.co.jp/notice/pdf/13-99195.pdf
商品送付先
〒５０４‐０９２７
岐阜県各務原市上戸町７-７カルビー株式会社
各務原工場宛て
料金着払いにて送付。
返品対応
商品代金相当のQUOカードを送付。
送付時には「郵便番号」、「住所」、「氏名」、「電話番号」を必ず書き添えること
本件問い合わせ先
カルビー株式会社お客様相談室電話：０１２０―５５―８５７０
受付時間：祝日を除く月～金曜日１０時～１６時
なお、１０月３日(土)・４日(日)は８時３０分～２０時で受付。
詳細
詳細情報についてはCalbee公式ホームページに公開されている
『じゃがりこサラダbits38g』及び『じゃがりこサラダbits4 56g(14g×4)』商品回収のお詫びとお知らせ から確認できます。
https://www.calbee.co.jp/notice/pdf/13-99195.pdfネットの反応
ネットの反応は以下の通りです。
異物混入は言語両断であるものの、初期対応の速さは高い評価をされている方が多いです。
・子供が口にする商品なので、怖い。
ただ、きちんと公表して自主回収する姿勢は評価できる。
・かつては隠蔽に動く企業が多かった印象がある。
そういう意味ではとても消費者向きとなっている世の流れがありがたい。
・回収するかどうかは危険度との兼ね合いが有るのでその時々で決めれば良いが
こうやって公表する姿勢は素晴らしい。
個人的な見解
ネットの反応と基本的には同調です。
具体的に発見した経緯はわかりませんが、
エライと思った点は
「混入した可能性」で回収を判断されたところです。
発表しなかったら正直、気づかなかったのではないか？
という案件ではありますが、ちゃんと公表し、
対応されていることは評価できます。
口にするもの、そして子供も食べるものですから
信頼・信用は第一です。
顧客ファーストの姿勢が見受けられる印象を持ちました。
